Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Nós da Grupo Haron queremos garantir a sua satisfação total com a compra. Por isso, oferecemos um processo simples para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

Prazo para Solicitação

• As devoluções e trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected] informando:
2. Número do pedido
3. Produto(s) que deseja trocar ou devolver
4. Motivo da solicitação (exemplo: produto com defeito, tamanho errado, arrependimento)
5. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Condições para Troca e Devolução

• Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
• Itens personalizados ou em promoção poderão ter regras específicas, que serão informadas no contato.

Custos e Logística

• A troca ou devolução pode ser feita sem sair de casa, com o envio do produto via correios ou transportadora, conforme orientado pela nossa equipe.
• Em casos de defeito ou erro da nossa parte, os custos de envio serão por nossa conta.

Exemplo Prático

Maria comprou uma blusa que não serviu. Ela enviou um e-mail para nosso contato, explicou o problema e recebeu as instruções para enviar a peça de volta. Após receber o produto em nosso centro de distribuição, enviamos a blusa no tamanho correto sem custo adicional.

Garantimos um atendimento ágil e transparente para que sua experiência seja a melhor possível. Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail informado.